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SRVMG7
Servizio di gestione e manutenzione sistemistica per server virtuale o fisico
Orario 09:00-17:00 incluso festivi e H24 irraggiungibilità servizi
Monitoraggio proattivo h24 locale (DC) e remoto del server con segnalazione email
Monitoraggio proattivo di nr 4 porte/servizio con segnalazione email
Gestione problematiche sicurezza
Gestione ottimizzazione server
Gestione aggiornamenti servizi e sistema operativo
Gestione backup eventualmente presenti
Configurazione iniziale servizi richiesti tra quelli disponibili
Ripristino servizi in caso di blocco
Ripristino server e servizi in caso di guasti gravi
Ripristino backup su richiesta
Aggiornamenti servizi e configurazioni di sicurezza
Installazione di pannello di gestione
Installazione e aggiornamento di applicativi/servizi indicati dal cliente
Orario: 09:00 - 17.00 Incluso festivi
Interventi urgenti per irraggiungibilità server o servizi a seguito di segnalazione del sistema di monitoraggio H24
Segnalazioni e richieste via sistema ticket con supporto urgenze anticipate telefoniche
Si applica unicamente a Server Virtuali o Server Dedicati dei servizi ARKEHOST
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